قوانین و مقررات
پرسش‌های متداول و قوانین، مقررات رینگو
فروشگاه اینترنتی رینگو، جهت ارائه اطلاعات کاربردی و فروش تایر خودروهای سواری همراه با بهترین کیفیت و مناسب‌ترین قیمت تأسیس شده است. شما کاربران گرامی می‌توانید اطلاعات مفید در رابطه با کالاهای مختلف را در رینگو مطالعه کرده و باتوجه‌به نیاز خود کالای موردنظرتان را انتخاب و به‌صورت آنلاین و یا تلفنی سفارش خود را ثبت کنید. برای حمایت از مشتریان، برای خریدی مطمئن و آسوده، در تمامی مراحل خرید شما را پشتیبانی می‌کنیم تا خریدی رضایت‌بخش داشته باشید. (رینگو در تمام مراحل قبل از خرید، هنگام خرید محصول و تا زمانی که محصول به دستتان برسد و پس از تحویل کالا کنار شما است)
نکته بسیار مهم: مسئولیت صحت کلیه اطلاعات اعلامی (کارت ملی ) تماماً به عهده مشترک است و هرگونه پیامد احتمالی متوجه خود شخص خواهد بود.
نکته: مشتریان عزیز حتما قبل از خرید استعلام موجودی و قیمت را از طریق تماس تلفنی پیگیری نمایید.
نکته بسیار مهم: ارسال محصولات برای تمام شهر های ایران به جز تهران و کرج از طریق باربری به صورت پس کرایه می باشد
قبل و هنگام خرید:
پشتیبانی آنلاین: پشتیبانی آنلاین از طریق واتس‌اپ رینگو از ساعت ۹ صبح تا ۱۹ عصر شنبه تا چهارشنبه امکان‌پذیر است.
پشتیبانی تلفنی: تنها با یک تماس تلفنی (از ساعت ۹ الی ۱۹ در روزهای شنبه تا چهارشنبه به جز روزهای تعطیل) شما می‌توانید از خدمات پشتیبانی، اعم از مشاوره برای خرید، شرایط ارسال و ثبت سفارش تلفنی بهره‌مند شوید.
خرید تا دریافت: رینگو بعد از ثبت فاکتور شما را از طریق ارسال پیامک در جریان ثبت فاکتور، بسته‌بندی سفارش، ارسال کالا و اطلاعات ارسال قرار می‌دهد.
خدمات پس از فروش:
همه تلاش ما در رینگو این است که کالای خریداری شده توسط مشتری در شرایطی امن بسته‌بندی و ارسال شود. اگر پس از دریافت محصول، مغایرت و یا نقصی در آن وجود داشته باشد کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش رینگو دراسرع‌وقت مشکل را برطرف می‌کنند.
روش‌های پرداخت:
پرداخت از طریق درگاه بانکی رینگو:
شما در این روش پس از مراحل تایید فاکتور، با انتخاب گزینه پرداخت آنلاین به درگاه پرداخت بانک سامان متصل شده و در امنیت کامل هزینه را پرداخت می‌کنید.
(برای انجام آسان پرداخت آنلاین شما باید cvv2 و تاریخ انقضا کارت، رمز پویا و شماره کارت خود را در اختیار داشته باشید)
ارسال به سراسر کشور
فروشگاه اینترنتی رینگو شرایط ارسال به‌تمامی نقاط ایران توسط شرکت پست و شرکت‌های حمل‌ونقل بین‌شهری را فراهم کرده است که دراین‌بین شرکت پست با قابلیت ارسال به کوچک‌ترین و دورترین شهرها و روستاهای ایران در رتبه یک گزینه ارسال قرار دارد و بعد از آن شرکت تیپاکس و چاپار با امکان ارسال به مراکز استان‌ها و شهرهای بزرگ استان در رده‌های بعدی قرار دارند. در نظر داشته باشید روزهای تعطیل رسمی قید شده در تقویم، روزکاری جهت ارسال محسوب نمی‌شود.
ارسال سریع
این سرویس فقط در استان تهران امکان‌پذیر است. در این روش، قبل از نهایی کردن سفارش گزینه ارسال فوری را انتخاب کرده و پس از ثبت سفارش مبلغ فاکتور را در درگاه بانک پرداخت کرده و تا دو ساعت بعد از ثبت سفارش در ساعت‌های کاری توسط پیک موتوری ارسال می‌شود.
شرایط ارسال سریع:
- در بازه زمانی ۹ الی ۱۹ (به جز روزهای تعطیل) خرید انجام شود.
- هزینه فاکتور به‌صورت آنلاین پرداخت شود.
خدمات پس از فروش:
ضمانت اصالت کالا
تمامی محصولاتی که در فروشگاه رینگو به فروش می‌رسند از نمایندگی‌های رسمی برندهای معتبر ایرانی و خارجی تهیه می‌شود.
مشاوره رایگان
با شماره‌تلفن‌های درج شده در قسمت تماس با ما می‌توانید به‌صورت تلفنی و آنلاین جهت مشاوره با کارشناسان رینگو در ارتباط باشید.
لطفاً پیش از هر اقدامی، با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش ما تماس بگیرید.
ارائه اصل فاکتور کالا (در صورت مفقود شدن فاکتور، می‌توانید از صفحه کاربری خود فاکتور را چاپ کنید)
از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش رینگو خودداری کنید.
عدم تطابق محصول ارسالی با کالای سفارش داده شده.
در صورت تصمیم به استرداد کالا، ابتدا مراتب و دلیل استرداد به اطلاع خدمات پس از فروش رینگو رسانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
هزینه استرداد کالا:
- هزینه ارسال توسط مشتری پرداخت می‌شود. در غیر این صورت رینگو تعهدی نسبت به تحویل گرفتن اجناس ندارد.
- پس از تایید دلایل عودت کالا توسط کارشناس رینگو، مبلغ کالا و یا محصول جایگزین ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به مشتری پرداخت و تحویل خواهد شد.
- تایید و یا عدم تایید دلایل عودت کالا ظرف نهایتاً ۲۴ ساعت کاری، پس از تحویل کالا صورت می‌گیرد
